大连家乐福黄河路店的一位客服工作人员在接受消协调查时表示，这种十字型钢丝锁的制造商是温州市保君安锁业有限公司，家乐福连锁超市在该产品上使用自己的商标，该产品也仅供应家乐福超市销售。今年2月该产品开始进入家乐福超市。货刚上不久，厂家就发现互开率高，该厂为此进行了改良。既然发现互开率高为何不马上下架？这位工作人员解释说，厂家还没有及时通知他们。至于已售出多少，还有多少库存，该工作人员称她不是很清楚。

    前期调查显示，大连街头店铺 和一些自行车、摩托车对十字钢丝锁的使用量非常大，而家乐福销售的只占很小的一部分，但整个大连市场上十字型钢丝锁都存在着互开率高的情况，问题暴露尤其突出是使用量相对比较大的品牌“君泰”。另外大连市场上还有个“保君安”的牌子，也出现互开的情况，而这两个品牌恰好又都是温州市保君安锁业有限公司的。

    国家质监总局投诉办公室有关人士在获悉情况后，也非常重视此事，要求给他们传送了相关的说明材料。

    大连很多读者在看了报道后，也反映了他们所掌握的相关情况。例如，读者魏女士反映，今年3月21日她的一辆新自行车用十字型钢丝锁锁在栏杆上被偷了，小偷开锁偷走自行车后又将锁锁在栏杆上，她马上向辖区派出所报了案。魏女士家中还有一把十字钢丝锁，看见本报的报道后她一试验发觉竟能互开。因此她认为报道及时，并建议相关部门调查生产这种锁的厂家。

    6月22日中午,《中国消费者报》记者万晓东赶到北京市家乐福方圆店。在锁具柜台前，万晓东随便拿了3把标称温州市保君安锁业有限公司生产的“家乐福”牌钢丝锁相互开启，用一把锁的钥匙打开了3把锁，查看说明书发现，正是规格为12×800mm的钢丝锁。随后，万晓东又拿起两把规格为12×1600mm的该品牌钢丝锁相互开启,锁具同样被打开。

   “我们并没有接到过消费者对这种锁的投诉，也没有收到相关执法部门抽检不合格的信息。”北京家乐福方圆店店长助理郭晓答复万晓东说，“商品要有合格的检验报告我们才会进店销售。另外，每周四我们会根据北京工商局等执法机关发布的行政公告，下架所有被曝光产品。但是，在行政公告中没有这款锁具的曝光信息。”

   采访中，郭晓电话通知了出售锁具的工作人员，对万晓东反映的情况进行核实，她表示，如果事实存在，他们将根据程序立即对该型号锁具做下架处理。

   大连市消协认为，锁头虽小，看护的却是消费者的财产安全。个别经营者不合格的产品质量打破了“一把钥匙开一把锁”的古训，大连消协、工商部门及时查处这类不合格商品，保护了消费者权益。同时也希望给更多忽视产品质量，特别是与消费者生命财产安全相关的厂家敲响警钟。据了解，大连市消协近期准备联系相关部门对全市的十字型钢丝锁进行大检查，市民如果发现存在问题的十字型钢丝锁可向大连12315投诉举报中心举报。

   很多商家店铺在看到本报报道后，都想换掉他们手头的十字型钢丝锁，因此希望了解什么样的钢丝锁更安全。

   大连锁厂的负责人韩安华表示，他们厂不生产这种十字型钢丝锁，因为他们如果按照正常的生产工艺生产，与南方一些厂家省材料的生产方式相比，他们在产品价格上就无法竞争。

   大连市场上十字型钢丝锁互开率特别高，是不是这种十字型钢丝锁本身就存在问题呢?大连锁厂有30多年锁业从业经验的王仲给了一个否定回答。他说，十字型钥匙看起来挺牢固的，但在钥匙中属于比较好开的，即4排牙子的锁实际上没有3排牙子的锁“保险”。以防盗门为例，从开锁的难易程度上来讲，十字钥匙仅强于直板钥匙，但如果生产厂家在工艺和材质上没有问题的话，还是能够保证十字型钢丝锁质量的。

   王仲介绍，目前出现的钢丝锁互开率高可能有三方面原因：一是钢丝锁中弹子级差小，二可能是生产过程中编码出现混乱，第三个原因可能是包括装配在内等加工质量问题。

   王仲说一般锁的规格越大，编码越多，互开率就会越低。但记者在调查中，发现市场上一些十字型钢丝锁无论什么规格，钥匙的粗细和型号都相同，很多很粗的锁，钥匙也很短很细。王仲认为，锁的芯子是铜质的，芯子细会节省材料，但锁的质量可能无法保证，因此这可能是一些小厂家偷工减料的结果。为此他建议市民选购锁具还应该选国内大品牌厂家的产品。